從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2025年4月2日下午，營(yíng)銷(xiāo)一部劉漢祥總監(jiān)對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了“提升談單和客戶(hù)跟進(jìn)技巧”培訓(xùn)。通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代銷(xiāo)售的核心已從產(chǎn)品推銷(xiāo)轉(zhuǎn)向客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，也從中學(xué)習(xí)到傳統(tǒng)銷(xiāo)售的八大轉(zhuǎn)變，提升業(yè)務(wù)的十大舉措，收獲匪淺，特在此分享。
一、拓客的重要性與高效拓客的關(guān)鍵渠道
拓客是企業(yè)發(fā)展的基石，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心，需精準(zhǔn)定位，重點(diǎn)布局。
二、跟進(jìn)客戶(hù)的原則和技巧
通過(guò)“三了解”、“三問(wèn)”，與客戶(hù)有效溝通；針對(duì)不同客戶(hù)制定差異化策略，有效跟進(jìn)客戶(hù)。
三、傳統(tǒng)銷(xiāo)售的八大轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)銷(xiāo)售需實(shí)現(xiàn)八大轉(zhuǎn)變，并轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思維：從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶(hù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變；向增值型服務(wù)型轉(zhuǎn)變；向增值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
四、提升業(yè)務(wù)的舉措
要培養(yǎng)業(yè)務(wù)員，集中優(yōu)秀的人才服務(wù)優(yōu)秀的客戶(hù)；不錯(cuò)失任何機(jī)會(huì)，服務(wù)好老客戶(hù)等等十大舉措。
本次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，銷(xiāo)售的本質(zhì)是持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。未來(lái)將重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)提升客戶(hù)生命周期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
